极迅科技产品FAQ

1. 找到视频播放器，通过VGA或HDMI线缆连接显示器。观察播放器侧面蓝色指示灯是否闪烁（闪烁表示已通电），必须使用原装5V电源适配器。

2. 重新插拔视频播放器侧面电源线，观察显示器是否出现开机动画。若无，检查/更换VGA/HDMI线或显示器。

3. 有开机动画但不播视频，检查内存卡视频。文件名必须为3位数字（如001.mp4）。

4. 内存卡正常则查延长线。将视频盒和显示器拿到主板处用短线测试，仍不播放则更换视频连接线或播放器。

1. 视频参数可能与播放器不匹配，请使用上位机软件的视频格式转换功能重新转换。

2. 具体参数要求请在微信公众号“极迅科技”搜索“视频”查看。推荐参数如下图：

1. 检查VGA转接线，或更换VGA/HDMI线缆。

2. 更换显示器测试。

3. 检查显示器供电，可将视频盒接至正常显示器排查。

1. 视频连接线485端口接头连485模块，网线头连5.0盒子网口。

2. 5.0视频盒与显示器通过VGA或HDMI连接。VGA显示器需转接头接HDMI口，HDMI显示器直连。

3. 5.0盒子必须5V供电。

4. 小喇叭接5.0盒子USB端口。

1. 在场控音频界面点击音效游戏块，变黄表示触发，播完变蓝。若不变黄或秒变蓝，说明主板未识别U盘，检查U盘内容或更换U盘。

2. 检查音频线和功放。替换小喇叭或耳机测试：有声则为音频线/功放问题，无声则为模块问题。

1. 拔掉脱机盒末端，排查灯本身。仍播放则拆延长线，仍闪为灯问题，不闪为延长干扰。

2. 或将脱机盒直连电脑控制测试盒子，盒子正常则回方法1测试。

1. 延长线问题。拿到主板处不用延长线直连测试。

2. 程序端口与实际接线端口不匹配。

3. 灯带无独立供电。

4. 接线方向反了（注意灯带上箭头标识）。

1. 模组到驱动器必须用4芯线。

2. 12V独立电源的GND必须同时接驱动器GND和灯带GND。

(详细接线图见本节参考图)

删除C盘jxkj-cache文件夹内的config.json和configRule.json，重新打开软件扫码登录。（见参考图指引）

1. 360/电脑管家等拦截，需卸载。

2. 电脑防火墙拦截，关闭防火墙。

3. 电脑与主板不在同一局域网（IP前三段不同需一致）。可在场控软件点“帮助”查IP。

4. 电脑系统时间不对。

1. 拆下玻璃表盘，拔下两指针（勿转中轴）。

2. 小程序点“全部复位”，指针会自动归12点。

3. 归位后装回指针（勿转中轴,如误操作需要重新复位按再操作一遍），重新测试。

同精彩视频方案。注意：不能用POE交换机（有隔离功能，需关闭隔离）。监控参数需一致（见参考图）。

1. 视频盒插入求助视频/图片内存卡，5V USB供电。触摸屏用厂家线连视频盒USB。视频盒与主板需同局域网。

2. 开机后左上角倒计时点击进入配置界面。ID需与平台游戏块匹配。

3. 可设求助次数、游戏时长、积分、间隔等。设置完毕点击保存返回。

1. 小程序切调试模式点配置密码，或滑动主板小屏幕下方按钮至语音提示的机关对应密码位。

2. 自定义类、语音类、读卡器脉冲、点阵屏、收音机、数码管显示、USB键盘、拉绳计数器等均需在云平台设密码。

1. 电源功率小于输出功率或电源质量差纹波大。

2. 电源到模组线太细（建议1平方以上）。

3. 输出端口两端短路。

1. 延长线可能有干扰。查对应端口SW灯是否灭，灭则主板已断信号。

2. 查OUT灯是否灭，灭则无电压输出，属电磁锁余电可更换。OUT灯仍亮则拔端子测试，灭则为延长线干扰需更换。